お客様の声 : 見積もりの差が激しく戸惑った～兵庫県洲本市上物部M様 voice
M様邸
外壁・屋根：美壁革命リファイン遮熱MFプラン
外装ビフォーアフター
Q1.何が決め手となり当社を選んで頂けましたか？
同じタイプの家を塗装した経験があり、万一の時は、対応して頂けると言われたので、それが決め手になりました。
Q2.今回の塗替えで悩んだり困ったりした事は、ありましたか？
業者ごとの見積もりの差が激しく判断基準がなく戸惑った。
Q3.塗替え後のお客様の声をお聞かせ下さい。
イメージとは違う色になった所もありましたが、綺麗に仕上がっていると思います。ただ声や飛び散りなど、周辺への気配りは必要と思います。特に気なったのは新人への指導です。指導すること自体は問題ありませんが注意する声が大きく長い。それを聞いた人は「ここの業者は下手なのか？自分の家を塗る時は、ここだけは辞めよう」と思うのではないでしょうか。注意、指導は要点だけを簡潔に伝えるようにしてください。施主の不安に繋がります。
Q4.これから塗替えをお考えの方々へ何かアドバイスをお願いします。
気になる事があれば都度聞く、素人だから、何も知らないからと遠慮して質問しないのは後で後悔するので、勇気を出して踏み込んで下さい。また、業者側にも当日の作業内容の説明や塗料を見せるなどの細かな気配りが必要と思います。
外壁塗装・屋根塗装・付帯塗装完工後ギャラリー
業者の声
価格差の幅の広さに驚かれたことかと思います。ですがM様は、安さに飛びつかず経験値と塗料の品質を重視され当社を選んで戴けたことを光栄に思います。工事が開始し足場工事時に室外機に足場資材を当てて傷をつけてしまったり洗浄時にお隣りへの配慮が足らずゴミを飛ばしてしまったり・・・。さらにご指摘の新人への教育の仕方の問題・・・。M様には不愉快な思いを数多くさせてしまいました。数々の非礼や対応の悪さや報告不足、誠に申し訳ございませんでした。今後、今回のご指摘を契機にもっと職人達と向き合い、話し合い、同じことを繰り返さないように改善していこうと思います。塗装工事に関しましては、M様との約束通りに下地処理の徹底と塗布量厳守で仕上げておりますのでご安心ください。絶対に改善しなければいけない点を浮き彫りにして下さったM様との出会いと携われたご縁に心より感謝です。本当にありがとうございました。
